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這個是一個關於不諳公務機關行事習慣的有為青年與他三番兩次訂不到非假日火車票的故事....
8月27和28在台南的關子嶺溫泉會館有秋季的消息理論研討會，我們lab幾乎都參加了，我負責訂回程的火車票，可是....最後還是沒有訂到 / _ \。本來是鄭呈瑋負責整件事的，不過我很多事的幫忙了訂火車票的事(其實是想賺信用卡紅利:p )。上週他跟我說，可以開始網路訂票，但是一個身份證字號只能訂6張票，因此要我也幫忙訂個幾張。於是我打開台鐵的網路訂票系統，「難得」很順利的找到訂票的頁面，點開:
「現在非系統服務時間 服務時間: 6:00 ~ 21:00」
妙哉，電腦系統還有休息的喔？又不是選課系統要亂數抽籤決定，阿是休息個什麼勁兒 o(╬￣皿￣)=○。為甚麼說「難得」呢？如果閣下是第一次上台鐵網站且能夠平心靜氣找到您想要搜尋的東西，那閣下一定是人中之龍，將來必定無可限量！既然網路訂票只能買6張，那就去現場買就好啦～於是我們隔天就去現場買了。
13號中午我們到新竹火車站，想要訂27、28號的火車票。到了售票窗口，很幸運的沒有很多人在排隊
呈瑋：請問現在可以訂8/27號的火車票嗎？
售票員：這裡沒有你要的東西喔～
我：(心中os)靠腰....啥意思？這裡沒有賣火車票阿是裝孝帷喔？是不能現在買還是不能在這裡買...講清楚唯
我：請問現場買票是要幾天內才可以
售票員：10天以內
好吧～那就10天內再來吧～
我一度擔心太晚訂票會訂不到，還請示了「新竹<->嘉義」的火車達人George有關買火車票的事。他跟我說週四下午的票應該不會太難訂，10天內應該現場都買的到。雖然我以如果訂不到票就讓他上表特版來增加我訂得到票的信心，沒想到最後竟然一票難求！看來是該想看看要用什麼標題po板了。
之後我們到LAB試著用網路訂票系統，可是竟然好像已經沒有票了，不過那時不以為意，一廂情願的想說可能網路訂票有配額吧，應該有保留一定的車票是要到售票窗口買的票，後來事實證明並非如此，當時真的好傻好天真。花了好久的時間終於接通台鐵的客服，想問團體票的事。結果團體票這種東西，要在20天以前訂，也就是說，現在已經訂不到了 ~.~ 。另外，要順便complain 的是，雖然號稱24小時客服專線，經我取樣數不夠多的試驗結果，電話是24小時都會通沒錯，但是不代表24小時都會有專人接你電話...= =+。這就算了，一般這種專線，電腦語音會跟你說「要繼續等待請按米字鍵」，或是預設是要掛斷才會結束，不作任何回應視為繼續等待，然後音樂繼續響個30秒一分鐘之類的。可是台鐵它老大的音樂卻只會響個10幾20秒，就會問你「要繼續等待請按米字鍵」。也就是說你會三不五時要按米字鍵，不然就會被掛斷，這點讓人感覺很沒誠意...凸。0800的電話有這麼怕人亂打嗎？不過要推的是，接通後的服務態度還不錯啦～至少我遇到的服務都很好！！
後來我們整理了一下大家的交通方式，考慮加上高鐵和客運的組合，算出總共要買的火車票數。昨天週一在去台灣銀行新竹分行辦完倒數第二次的助學貸款後，我再度去火車站現場買票，想問看看是不是有現場保留票之類的。到了George說的預售票窗口：
我：請問現在可以買28號的票嗎?
售票員：28號喔～要明天喔？
我：靠腰(這當然是心中的OS)
不是10天內都可以買嗎？
售票員：喔，對阿！今天是18號，28號的10天內是19號到28號喔！
我：好吧...算數能力低了點(當然這也是心中的OS)
那請問可以在新竹火車站買新營火車起站的票嗎？
售票員：是可以，可是只有兩成的票，你到網路上買比較容易
其實這句我聽不懂，我當時只是想反正要買也是隔天才能現場買，就先回家了。
今天早上，也就是剛剛，不知為啥睡不好，很悶熱，所以5點多就醒了 = =+ 。想說這是天意，一定就是要讓我去現場買的到票的！一定是這樣沒錯！就信心滿滿得出門了。很久沒有一大清早就出門了，新竹清晨的空氣依然沒有很清新，雖然比早上下午和晚上好。下車後，看到預售票窗口的鐵窗是關上的，所以去了今日窗口：
我：請問今天可以買28號的票嗎？
售票員：(打哈欠) 可以～不過要7點半之後，到旁邊那個預售票窗口
我：(默默離開) 7點半?
再度看看那個預售窗口鐵窗上的字樣
「服務時間 7：30 ～21：00」
看看我的錶：
「06：09」 Orz......
很不甘心的去盧了一下今日窗口的的售票員
我：請問現在可以查8/28號還有沒有票嗎？
一臉不願意的售票員：要7點半以後
總覺得每次到火車站買票，售票員都是一副坐在裡面我打不到的樣子，態度都是那個調調....不過我想如果我是售票員，我應該也是那個臉，這麼無聊的工作做一個月我應該就待不下去了。就某方面來說他們也挺辛苦的....
因此為了彌補我早起撲空，空虛寂寞受傷的心靈，就在回家的路上買了麥噹噹的無敵滿服豬肉堡加蛋套餐，$85，還滿好吃的！
於是....最後我沒有買到票。不過也對台鐵的商品又多瞭解了一些：
1.台鐵不論現場、語音、網路的購票系統是同一個資料庫，也就是說有三個管道可以訂票，不會為任何一個管道保留票之類的。
2.團體票(11張(含)以上)要在2個月到2周前訂票
3.14天前可以開始網路訂票
4.現場預售票只能買10天內的
5.預售票窗口營業時間是7:30 ~ 21:00
所以下次如果要訂11張以上的團體票，那兩週前就訂。如果是7到10張又想坐在一起，需要兩個人透過網路訂票(先不要線上付款，因為付款時會決定車廂和座位)，訂好票後三日內到火車站取票時，請售票員看能不能把這幾張盡量喬在一起，再付款。6張以下的話只需一個人。
台鐵是一個就算誤點超過你的旅程時間也只會跟你說：「造成您的不便請見諒」的單位
8月27和28在台南的關子嶺溫泉會館有秋季的消息理論研討會，我們lab幾乎都參加了，我負責訂回程的火車票，可是....最後還是沒有訂到 / _ \。本來是鄭呈瑋負責整件事的，不過我很多事的幫忙了訂火車票的事(其實是想賺信用卡紅利:p )。上週他跟我說，可以開始網路訂票，但是一個身份證字號只能訂6張票，因此要我也幫忙訂個幾張。於是我打開台鐵的網路訂票系統，「難得」很順利的找到訂票的頁面，點開:
「現在非系統服務時間 服務時間: 6:00 ~ 21:00」
妙哉，電腦系統還有休息的喔？又不是選課系統要亂數抽籤決定，阿是休息個什麼勁兒 o(╬￣皿￣)=○。為甚麼說「難得」呢？如果閣下是第一次上台鐵網站且能夠平心靜氣找到您想要搜尋的東西，那閣下一定是人中之龍，將來必定無可限量！既然網路訂票只能買6張，那就去現場買就好啦～於是我們隔天就去現場買了。
13號中午我們到新竹火車站，想要訂27、28號的火車票。到了售票窗口，很幸運的沒有很多人在排隊
呈瑋：請問現在可以訂8/27號的火車票嗎？
售票員：這裡沒有你要的東西喔～
我：(心中os)靠腰....啥意思？這裡沒有賣火車票阿是裝孝帷喔？是不能現在買還是不能在這裡買...講清楚唯
我：請問現場買票是要幾天內才可以
售票員：10天以內
好吧～那就10天內再來吧～
我一度擔心太晚訂票會訂不到，還請示了「新竹<->嘉義」的火車達人George有關買火車票的事。他跟我說週四下午的票應該不會太難訂，10天內應該現場都買的到。雖然我以如果訂不到票就讓他上表特版來增加我訂得到票的信心，沒想到最後竟然一票難求！看來是該想看看要用什麼標題po板了。
之後我們到LAB試著用網路訂票系統，可是竟然好像已經沒有票了，不過那時不以為意，一廂情願的想說可能網路訂票有配額吧，應該有保留一定的車票是要到售票窗口買的票，後來事實證明並非如此，當時真的好傻好天真。花了好久的時間終於接通台鐵的客服，想問團體票的事。結果團體票這種東西，要在20天以前訂，也就是說，現在已經訂不到了 ~.~ 。另外，要順便complain 的是，雖然號稱24小時客服專線，經我取樣數不夠多的試驗結果，電話是24小時都會通沒錯，但是不代表24小時都會有專人接你電話...= =+。這就算了，一般這種專線，電腦語音會跟你說「要繼續等待請按米字鍵」，或是預設是要掛斷才會結束，不作任何回應視為繼續等待，然後音樂繼續響個30秒一分鐘之類的。可是台鐵它老大的音樂卻只會響個10幾20秒，就會問你「要繼續等待請按米字鍵」。也就是說你會三不五時要按米字鍵，不然就會被掛斷，這點讓人感覺很沒誠意...凸。0800的電話有這麼怕人亂打嗎？不過要推的是，接通後的服務態度還不錯啦～至少我遇到的服務都很好！！
後來我們整理了一下大家的交通方式，考慮加上高鐵和客運的組合，算出總共要買的火車票數。昨天週一在去台灣銀行新竹分行辦完倒數第二次的助學貸款後，我再度去火車站現場買票，想問看看是不是有現場保留票之類的。到了George說的預售票窗口：
我：請問現在可以買28號的票嗎?
售票員：28號喔～要明天喔？
我：靠腰(這當然是心中的OS)
不是10天內都可以買嗎？
售票員：喔，對阿！今天是18號，28號的10天內是19號到28號喔！
我：好吧...算數能力低了點(當然這也是心中的OS)
那請問可以在新竹火車站買新營火車起站的票嗎？
售票員：是可以，可是只有兩成的票，你到網路上買比較容易
其實這句我聽不懂，我當時只是想反正要買也是隔天才能現場買，就先回家了。
今天早上，也就是剛剛，不知為啥睡不好，很悶熱，所以5點多就醒了 = =+ 。想說這是天意，一定就是要讓我去現場買的到票的！一定是這樣沒錯！就信心滿滿得出門了。很久沒有一大清早就出門了，新竹清晨的空氣依然沒有很清新，雖然比早上下午和晚上好。下車後，看到預售票窗口的鐵窗是關上的，所以去了今日窗口：
我：請問今天可以買28號的票嗎？
售票員：(打哈欠) 可以～不過要7點半之後，到旁邊那個預售票窗口
我：(默默離開) 7點半?
再度看看那個預售窗口鐵窗上的字樣
「服務時間 7：30 ～21：00」
看看我的錶：
「06：09」 Orz......
很不甘心的去盧了一下今日窗口的的售票員
我：請問現在可以查8/28號還有沒有票嗎？
一臉不願意的售票員：要7點半以後
總覺得每次到火車站買票，售票員都是一副坐在裡面我打不到的樣子，態度都是那個調調....不過我想如果我是售票員，我應該也是那個臉，這麼無聊的工作做一個月我應該就待不下去了。就某方面來說他們也挺辛苦的....
因此為了彌補我早起撲空，空虛寂寞受傷的心靈，就在回家的路上買了麥噹噹的無敵滿服豬肉堡加蛋套餐，$85，還滿好吃的！
於是....最後我沒有買到票。不過也對台鐵的商品又多瞭解了一些：
1.台鐵不論現場、語音、網路的購票系統是同一個資料庫，也就是說有三個管道可以訂票，不會為任何一個管道保留票之類的。
2.團體票(11張(含)以上)要在2個月到2周前訂票
3.14天前可以開始網路訂票
4.現場預售票只能買10天內的
5.預售票窗口營業時間是7:30 ~ 21:00
所以下次如果要訂11張以上的團體票，那兩週前就訂。如果是7到10張又想坐在一起，需要兩個人透過網路訂票(先不要線上付款，因為付款時會決定車廂和座位)，訂好票後三日內到火車站取票時，請售票員看能不能把這幾張盡量喬在一起，再付款。6張以下的話只需一個人。
台鐵是一個就算誤點超過你的旅程時間也只會跟你說：「造成您的不便請見諒」的單位
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